Privatlivspolitik

Databeskyttelseserklæring og samtykke til anvendelse af data hos helnan.dk

Databeskyttelse er en tillidssag, og din tillid er vigtig for os. For at du kan føle sig sikker, når du besøger vores websider, overholder vi de lovmæssige bestemmelser strengt ved behandlingen af dine personfølsomme oplysninger, og vil gerne her informere dig om vores indsamling og anvendelse af data. Den efterfølgende databeskyttelseserklæring forklarer dig, hvilke oplysninger om dig der indsamles på vores websider, og om hvilke af disse data vi behandler på hvilke måder, og hvem du kan henvende dig til ved evt. anliggender.

1. Ansvarlige organ og rettigheder for de berørte

Det ansvarlige organ for indsamling, behandling og anvendelse af dine personfølsomme oplysninger i henhold til den føderale lovgivning om databeskyttelse er Helnan Phønix Hotel. Helnan Phønix Hotel kan som ansvarligt organ nås via nedenstående kontaktoplysninger:
- Via post til: Helnan Phønix Hotel, Vesterbro 77, 9000 Aalborg
- Telefon: +45 98 12 00 11
- E-mail: phoenix@helnan.dk
Du kan til enhver tid modtage gratis information om de oplysninger, vi har gemt om dig, samt gøre din ret til berigtigelse, spærring eller sletning af dine oplysninger gældende. I dette tilfælde skal du henvende dig via de ovennævnte kontaktoplysninger.
Såfremt du helt eller delvist og i henhold til disse databeskyttelsesbestemmelser vil gøre indsigelse mod Helnan Phønix Hotels indsamling, behandling eller anvendelse af dine oplysninger, kan du ligeledes rette din indsigelse via e-mail eller brev og via de ovennævnte kontaktoplysninger.
Eller på dette link: http://online.techotel.dk/Mobile/ReqLink?lang=da&hotelid=95938

2. Indsamling, behandling og anvendelse af personfølsomme oplysninger

Personfølsomme oplysninger er angivelser af saglige eller personlige forhold for en bestemt eller identificerbar naturlig person. Herunder hører eksempelvis dit navn, dit telefonnummer, din adresse såvel som samtlige lagerdata, som du meddeler os ved tilmeldingen til nyhedsbrev og ved booking af ophold.

2.1 Indsamling, behandling og anvendelse af dine personfølsomme oplysninger
Vi indsamler, gemmer og behandler dine oplysninger for den samlede afvikling af din booking, herunder eventuelt senere ydelser til vores services (for eksempel: ‚Digital Guest'), den tekniske administration, egne marketingformål (mere information om dette under punkt 2.2) samt til hindring af strafbare handlinger og bedrageri. Dine personfølsomme oplysninger videregives kun til tredjepart for så vidt dette er tilladt ifølge loven, herunder til afvikling af aftaler eller afregning, til marketingformål eller hvis du har indvilliget i dette på forhånd. Som en del af bookingafviklingen modtager for eksempel de tjenesteudbydere, der anvendes af os (som f.eks. bookingportaler, gavekortudbydere og betalingsservices), de nødvendige data til afvikling af bestilling og bookinger. De således videregivne oplysninger må udelukkende anvendes af vores tjenesteudbydere til opfyldelse af deres opgaver i denne forbindelse.

2.2 Anvendelse af dine oplysninger til annonceringsformål
Udover behandlingen af dine oplysninger til afvikling af dit køb hos Helnan Marselis Hotel, anvender vi også dine oplysninger til de følgende formål: At forbedre din købsoplevelse permanent og udforme den brugervenligt og individuelt til dig; at kommunikere med dig om dine bookinger samt om bestemte produkter eller marketingkampagner; og at anbefale produkter eller tjenesteydelser til dig, som kunne have din interesse.
Til dette bruger vi forhåndenværende informationer, som eksempelvis bekræftelser af modtagelse og læsning af e-mails, informationer om den enhed, der anvendes af dig, din forbindelse til internettet, operativsystem og platform, dato og tid for besøget på hjemmesiden, eller produkter du har kigget på samt informationer, som vi har modtaget fra dig (herunder automatisk formidlede eller genererede informationer). Derudover anvender vi eventuelt også din bookinghistorik.
Du kan til enhver tid helt eller delvist gøre indsigelse mod anvendelsen af dine personfølsomme oplysninger til annonceringsformål, uden at der opstår andre formidlingsomkostninger end omkostningerne ifølge basistarifferne. En meddelelse i tekstform via kontaktoplysningerne, som nævnes under Punkt 1 (f.eks. e-mail eller brev) er tilstrækkeligt til dette.

2.2.1 Nyhedsbrev
Til fremsendelse af nyhedsbrevet anvender vi den e-mailadresse, du har angivet, og kræver til dette din bekræftelse på at du, som indehaver af e-mailadressen, er indforstået med modtagelsen.
Skulle du senere hen ikke længere ønske at modtage nyhedsbreve fra os, kan du til enhver tid frasige dig dette, uden at der opstår andre formidlingsomkostninger end omkostningerne ifølge basistarifferne. En meddelelse i tekstform via kontaktoplysningerne, som nævnes under Punkt 1 (f.eks. e-mail, fax, brev) er tilstrækkeligt til dette. Du finder naturligvis også et link til afmelding i hvert nyhedsbrev.

2.2.2 Bannerannoncering
Vi bruger også de indsamlede oplysninger under dit besøg til at vise dig såkaldte bannerannoncer. Her drejer det sig om visning af annoncer, som vi tilkobler på tredjepartssider. Dette sker for det meste ved anvendelse af såkaldte cookies eller pixels. Det er vores mål at udforme annoncetilbuddet mere anvendeligt og interessant, og derfor ser du i forbindelse med bannerannonceringen fortrinsvis produkter, som du allerede har set på vores side, eller produkter, som ligner de produkter du har set (såkaldt retargeting). Som en del af bannerannonceringen arbejder vi udelukkende med anonyme data; informationer i klart sprog om din person (f.eks. dit navn eller din e-mailadresse) indsættes ikke i cookies.
Du finder yderligere informationer om cookies, pixels og retargeting under Punkt 4 og Punkt 7 i disse bestemmelser.

2.2.3 Konkurrencer
Ved konkurrencer anvender vi dine oplysninger til underretning om gevinster og til annoncering af vores tilbud. Du finder detaljerede indikationer i deltagelsesbetingelserne for den pågældende konkurrence.

3. Cookies

En accept af cookies er ikke en forudsætning for et besøg på vores websider. Vi henviser dog til, at vores website og service kun indeholder begrænsede funktionaliteter, hvis du ikke tillader os at indsætte cookies.

Hvad er cookies?
Cookies er små filer, som gemmes på din harddisk, og som gemmer bestemte indstillinger og oplysninger til udveksling med vores system via din browser. Man skelner grundlæggende mellem 2 forskellige typer cookies, såkaldte session-cookies, som slettes, så snart du lukker din browser, og midlertidige/permanente cookies, der gemmes i et længere tidsrum eller ubegrænset på din harddisk. Denne lagring hjælper os med at udforme vores websider og vores tilbud til dig tilsvarende, og letter din anvendelse, da eksempelvis bestemte angivelser fra dig gemmes således, at du ikke hele tiden skal gentage dem.

Hvilke cookies anvender Helnan Phønix Hotel?
De fleste af de cookies, der anvendes af os, slettes automatisk igen efter afslutningen af din browser-session (deraf navnet session-cookies). Session-cookies kræves for eksempel til at kunne tilbyde dig bookingfunktionen på tværs af flere sider. Derudover anvender vi også cookies, som forbliver på din harddisk. Ved et yderligere besøg identificeres det således automatisk, at du allerede har været hos os, og hvilke indlæsninger og indstillinger du foretrækker. Disse midlertidige eller også permanente cookies (levetid fra 1 måned og op til 10 år) gemmes på din harddisk og slettes af sig selv efter den fastsatte tid. Særligt disse cookies bruges til at gøre vores tilbud mere brugervenligt, effektiv og sikkert. Takket være disse filer er det eksempelvis muligt at du modtager informationer på siden, der er specielt afstemt til dine interesser. Det eneste formål for disse cookies består i at tilpasse vores tilbud til dine kundeønsker bedst muligt og at gøre det så behageligt som muligt for dig at surfe på nettet hos os.

Hvilke oplysninger gemmes i cookies?
I de cookies, der anvendes af Helnan Phønix Hotel, gemmes udelukkende pseudonyme oplysninger. Ved aktivering af en cookie tildeles denne et identifikationsnummer, og en tilordning af dine personfølsomme oplysninger til dette identifikationsnummer foretages ikke. Dit navn, din IP-adresse eller lignende data, som kunne muliggøre en direkte tilordning af denne cookie til dig, indsættes ikke i denne cookie. På baggrund af cookie-teknologien modtager vi udelukkende pseudonymiserede informationer, for eksempel om hvilke sider der besøges på vores website, hvilke produkter, der ses, etc.

Findes der også cookies fra tredjepartsudbydere (såkaldte third party-cookies)?
Helnan Phønix Hotel betjener sig af enkelte annoncepartnere, som hjælper med at udforme internettilbuddet og websiderne, så de er mere interessante for dig. Derfor gemmes der ved et besøg på websiderne også cookies fra partnervirksomheder på din harddisk. Her drejer det sig om midlertidige/permanente cookies, som automatisk slettes efter den fastsatte tid. Disse midlertidige eller også permanente cookies (levetid fra 14 dage og op til 10 år) gemmes på din harddisk og slettes af sig selv efter den fastsatte tid. Også cookies fra vores partnervirksomheder indeholder udelukkende pseudonyme data. Her drejer det sig eksempelvis om data for hvilke produkter du har set på, om noget blev købt, hvilke produkter der blev søgt efter, etc. Og her registrerer enkelte af vores annoncepartnere også via websiderne informationer om, hvilke sider du har besøgt forinden eller hvilke produkter du eksempelvis har interesseret dig for, for således at kunne vise dig den annoncering, der svarer bedst muligt til dine interesser.

Retargeting
Vores websider anvender her såkaldte retargeting-teknologier. Vi bruger disse teknologier til at udforme internettilbuddet, så det er mere interessant for dig. Denne teknik gør det muligt at henvende sig til brugere, der allerede har interesseret sig for vores website og vores produkter, med annoncering på vores partneres websites. Vi er overbeviste om, at en visning af en brugertilpasset, interesserelateret annonce som regel er mere interessant for internetbrugeren end annoncer, der ikke besidder en sådan personlig reference. Visningen af disse annonceringsmidler på vores partneres sider finder sted på basis af en cookie-teknologi og en analyse af den hidtidige brugeradfærd. Denne form for annoncering sker fuldkommen i pseudonym form.
Ved anvendelse af vores side indsættes cookies og dermed indsamles, gemmes og anvendes oplysninger om dig. Ydermere gemmes dine oplysninger i cookies efter afslutningen af din browser-session og kan eksempelvis hentes igen ved dit næste besøg på websiderne.

Hvordan kan man hindre lagringen af cookies?
I din browser kan du indstille at cookies kun accepteres, hvis du giver samtykke til dem, og således forhindre en yderligere indsættelse af cookies i fremtiden. Hvis du kun vil acceptere Helnan Phønix Hotel-cookies, men ikke cookies fra vores tjenesteudbydere og partnere, kan du vælge indstillingen "Blokér cookies fra tredjepartsudbydere" i din browser.
Som regel kan du i menubjælken i din webbrowser via hjælpefunktionen se, hvordan du afviser nye cookies, og frakoble cookies, som allerede er modtaget.

4. Logfiler

Ved hver adgang til Helnan Phønix Hotels sider formidles data om brugen via den pågældende internetbrowser og gemmes i protokolfiler, de såkaldte server-logfiler. De herved lagrede dataposter indeholder de følgende data: Dato og klokkeslæt for hentningen, navnet på den hentede side, IP-adresse, referrer-URL (oprindelses-URL, hvorfra du er kommet til websiderne), den overførte datamængde, samt produkt- og versionsinformationer for den anvendte browser. Vi analyserer disse logfil-dataposter, for at forbedre vores tilbud og Helnan Phønix Hotel-shoppen yderligere og for at gøre dem mere brugervenlige, for hurtigere at finde og afhjælpe fejl samt for at styre serverkapacitet. Samtidig bruger vi logfil-dataposterne til at afværge angreb på vores Helnan Phønix Hotel-website, f.eks. i form af såkaldte Distributed Denial of Service-Attacks, som sigter mod at blokere adgangen til vores Helnan Phønix Hotel-website via en overbelastning af forespørgsler.

5. Webanalyse

For konstant at forbedre og optimere vores tilbud, anvender vi såkaldte tracking-teknologier. Til dette formål anvender vi tjenesteydelserne fra Google Analytics.

5.1 Google Analytics
Dette website benytter Google (Universal) Analytics, en webanalysetjeneste under Google Inc. (www.google.dk). Google (Universal) Analytics anvender metoder, som muliggør en analyse af din anvendelse af websitet, som for eksempel såkaldte "cookies", tekstfiler, der gemmes på din computer. De genererede informationer om din anvendelse af dette website overføres som regel til en server hos Google i USA og gemmes der. På grund af aktiveringen af IP-anonymiseringen på dette website forkortes dermed IP-adressen før fremsendelse inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller i andre kontraherende stater under aftalen om det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde overføres den fulde IP-adresse til en server hos Google i USA og forkortes der. Den anonymiserede IP-adresse, der fremsendes fra din browser som en del af Google Analytics, sammenføres ikke med andre data hos Google.
Du kan hindre registreringen af de oplysninger, der genereres af denne cookie og refererer til din brug af websitet (inkl. din IP-adresse), til Google samt behandlingen af disse oplysninger hos Google, ved at downloade og installere den tilgængelige browser-plugin via det følgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=dk.

6. Retargeting og dataindsamling via tredjepart til bannerannoncering

Som en del af retargeting og bannerannoncering betjener vi os af services fra tredjepart, som indsætter cookies på vores side. Det drejer sig herved om de følgende udbydere:
Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.com/intl/dk/policies/technologies/ads/
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy

7. Sikker dataoverførsel

Dine personlige oplysninger overføres hos os sikkert via kryptering. Dette gælder naturligvis også for din booking og også for tilmelding til nyhedsbrev. Vi betjener os herved af kodningssystemet SSL (Secure Socket Layer).
Desuden sikrer vi vores websider og øvrige systemer gennem tekniske og organisatoriske tiltag mod tab, destruktion eller uautoriserede personers adgang, modifikation eller udbredelse af dine oplysninger.